El acceso al sitio web www.hotelesycolectividades.com implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el Usuario afirma comprender en su totalidad.
El Usuario se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.
Las presentes condiciones generales de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.hotelesycolectividades.com, en adelante HotelesyColectividades. Para más información sobre HotelesyColectividades consulte nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Aviso de venta Profesional
Todos los productos expuestos en HotelesyColectividades son para uso profesional o industrial y se venden a empresas físicas o jurídicas. Por tanto, la venta de nuestros productos pertenece a la categoría "compraventa mercantil" y se regula mediante el Código de Comercio.
Nuestros productos se venden exclusivamente al cliente profesional, la instalación o montaje de los productos que los requieran no está incluida en el precio de los productos y debe realizarse por un profesional con la adecuada cualificación.
La búsqueda y contratación de un Servicio Técnico autorizado para la instalación de los productos corre a cargo del comprador.
Nuestros productos no son aptos para uso doméstico.
1- Identificación
HotelesyColectividades es una marca en proceso de registro, perteneciente a la sociedad VAELCA REPRESENTACIONES, S.L.U., con Cif: B-87527164 entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid; Tomo 34593, folio 80, inscripción 1 con hoja M-622328. Con domicilio en Calle Ermita, 14 Griñón 28971 Madrid.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
HotelesyColectividades solamente admite pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y HotelesyColectividades.
El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
2- Condiciones Generales y su Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Vaelca representaciones, s.l.u. como empresa y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de HotelesyColectividades.
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con las normativas vigentes en la materia y de acuerdo con lo establecido legalmente.
Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para HotelesyColectividades, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de HotelesyColectividades supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
Por actualización de catálogo, o bien por error de transcripción, tanto las imágenes como algunas de las características de alguno de los productos ofertados en esta web pueden no coincidir exactamente con las del producto recibido por el cliente. Habitualmente, estas diferencias no afectan al rendimiento del producto adquirido y en muchas ocasiones se corresponden con mejoras aplicadas al modelo por el fabricante. Si quiere asegurarse de que alguna característica del producto elegido es exactamente la reflejada en HotelesyColectividades, consúltenos.
HotelesyColectividades podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de HotelesyColectividades a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.
3- Información previa a la contratación
HotelesyColectividades informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente web viene explicado en el apartado denominado "Proceso de Compra" al cual se puede acceder a través del link que se incluye en la parte inferior de la página.
Del mismo modo, el usuario o cliente tiene acceso a las Condiciones Generales, Aviso legal y Política de Privacidad de la presente web mediante el apartado correspondiente al cual se puede acceder directamente a través del link específico en pie de página de la presente web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de HotelesyColectividades y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
HotelesyColectividades se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa y a aquellos que hayan mostrado comportamientos inadecuados o de intención fraudulenta.
4- Productos ofertados
HotelesyColectividades mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.
HotelesyColectividades se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la web.
De este modo, HotelesyColectividades podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, HotelesyColectividades se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.
5- Indicación del precio
El precio de cada producto aparecerá en pantalla.
Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán con y sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Cuando el precio del producto indique 0.00 Euros se referirá a productos que deberán ser presupuestados antes de la compra. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el mismo se descontará en el momento de la facturación.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso. El precio de los portes se indica sin inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
6- Disponibilidad
HotelesyColectividades consultará en cada caso la disponibilidad del producto solicitado, reservándose el derecho a variar, en función de dicha disponibilidad, los plazos de entrega de dicho producto o de anular el pedido correspondiente.
HotelesyColectividades estima que el plazo de entrega para pedidos no personalizados en la ficha de cada producto. En el caso de que no resultará posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de HotelesyColectividades se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.
En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.
Para otros destinos (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros), el cliente podrá consultar el plazo estimado de entrega a través del mail info@hotelesycolectividades.com , HotelesyColectividades informará al cliente por email o teléfono, en la menor brevedad de tiempo posible, del plazo de entrega estimado
7- Gastos de envío
Los gastos de envío con entrega en Península (España) para los pedidos superiores a 100€ netos (impuestos no incluidos) HotelesyColectividades asumirá el coste, siendo gratuito para el cliente.
Para pedidos inferiores 100€ netos (impuestos no incluidos), se facturan 9€ de gastos de envío (impuestos no incluidos).
Los pedidos con entrega a las Islas Baleares superiores a 500€ netos (impuestos no incluidos) HotelesyColectividades asumirá el coste, siendo gratuito para el cliente. Excepto minibares que se cotizará el transporte solicitando presupuesto a info@hotelesycolectividades.com.
Para pedidos inferiores 500€ netos (impuestos no incluidos), se facturan 50€ de gastos de envío (impuestos no incluidos).
Los portes se incrementaran al resumen del pedido durante el proceso de compra.
Para envíos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte en el mail info@hotelesycolectividades.com , indicando los artículos y cantidades deseados a fin de realizar el cálculo del coste del envío.
Del mismo modo, si la entrega requiere de una entrega personalizada en lugar de 'a pie de calle'*, el precio deberá ser consultado, teniendo en cuenta las condiciones en que el producto deba entregarse.
* Entrega 'a pie de calle' Significa que el paquete será entregado al cliente a nivel de calle, sin ser entrado o subido a su local, oficina o domicilio.
8- Garantía
Todos los productos comprados en HotelesyColectividades están garantizados por el fabricante correspondiente de cada producto.
Garantía de 1 año en piezas. La garantía se aplica por defectos de fabricación, no cubre los desperfectos provocados por el mal uso del producto.
HotelesyColectividades no se hace responsable de las posibles averías y fallos en los aparatos adquiridos, pues éstos deberán ser revisados y confirmados por un SAT autorizado por cada marca. En los casos en los que los artículos adquiridos no funcionen correctamente y continúen con su garantía vigente, y el SAT autorizado confirme el deterioro de alguno de sus componentes por causas ajenas al comprador, el fabricante pertinente hará efectivas sus condiciones de garantía, reparando, cambiando el producto o reembolsando, según corresponda.
Así mismo, el uso indebido o las reparaciones no autorizadas supondrán la anulación total de la garantía.
9- Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras de conformidad con los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada para el pago.
Tipos de pago disponibles para realizar una compra:
Pago con tarjeta: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de Banco Sabadell. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. HotelesyColectividades manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago.
Bizum: El cliente podrá pagar con su teléfono móvil y su clave Bizum. Recibirá por SMS una clave única para confirmar el pago. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. HotelesyColectividades manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago.
Pago mediante Paypal: El cliente debe iniciar sesión en su cuenta de PayPal y seleccionar uno de los métodos de pago que tenga vinculados.
Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando la referencia de pedido. El cliente informará por email a info@hosteleria360.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido.
La transferencia bancaria deberá producirse dentro de los 5 días laborables siguientes a la fecha del pedido. Si transcurrido este periodo no se hubiese producido la transferencia, el pedido se considerará cancelado.
10- Política de cambios y devoluciones
Los productos comprados en HotelesyColectividades son materiales industriales para uso profesional y, al contrario de las normas que rigen para la venta de productos para uso particular, no pueden devolverse.
En determinadas circunstancias excepcionales, HotelesyColectividades podrá autorizar cambios y devoluciones de ciertos productos de determinadas marcas.
En estos casos autorizados, los cambios y devoluciones se sujetarán a los siguientes principios:
1.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 1 día natural a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Excepto para las Islas Canarias y fuera de España. Para estos destinos no se admite devolución.
2.- Las devoluciones se aceptarán siempre que esta sea aceptada por el fabricante/distribuidor y que la mercancía esté en el embalaje original y sin manipular. El cliente se hará cargo del coste de porte de retorno de mercancía si es devolución, y de los gastos de nuevos de envío sin coste de retorno si se cambia por otra distinta, no importa si es de precio mayor o menor.
3.- La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.
4.- El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto si estos vienen con defectos de fábrica o en circunstancias similares.
5.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@hosteleria360.com indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, marca, color, etc.
6.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse sin utilizar, con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
7.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.
8.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, HotelesyColectividades no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.
9.- Si HotelesyColectividades realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones por defectos de fábrica o circunstancias similares.
En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por HotelesyColectividades. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días laborales a su recepción.
La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por email info@hotelesycolectividades.com
11- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
12- Envío y entrega de la mercancía
Los productos son enviados generalmente dentro del plazo indicado en la ficha de producto, salvo pedidos especiales o personalizados, después de la recepción del pago y se envían a través de las diferentes empresas de mensajería a elección de cada fabricante.
Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. En caso de pedidos con varios artículos, no podemos agrupar de distintos fabricantes, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.
Las entregas siempre se realizarán a píe de calle*, en la puerta de entrada, en planta baja, no estando incluidos el desembalaje, instalación y conexión a las distintas redes (electricidad, agua, gas), por lo que será necesario especificar las condiciones especiales en caso de que sea necesario otra modalidad diferente de entrega.
13- Legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Madrid la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show