1. Formas de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras de conformidad con los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada para el pago.

Tipos de pago disponibles para realizar una compra:

Pago con tarjeta: HotelesyColectividades tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico para tarjeta de crédito o débito. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. HotelesyColectividades manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago.

Pago mediante Paypal: Con una cuenta propia de Paypal.

Transferencia bancaria: los plazos estimados de entrega comenzarán a contar desde la recepción de la transferencia en nuestra cuenta. No se aceptarán pagos por transferencia con gastos compartidos.

La transferencia bancaria deberá producirse dentro de los 5 días laborables siguientes a la fecha del pedido. Si transcurrido este periodo no se hubiese producido la transferencia, el pedido se considerará cancelado.

3. Formas y Plazos de Envío:

HotelesyColectividades recuerda a los clientes de que los plazos de entrega de los pedidos están siempre basados en las cantidades estimadas de stock que tiene el almacén de cada fabricante. HotelesyColectividades hará todo lo posible para servir los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en algunos casos y debido a causas difícilmente controlables no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente dentro del plazo anunciado. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado a través de vía email. En ese momento se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido y se procederá al reembolso correspondiente.

HotelesyColectividades entregará los productos adquiridos por el comprador en la dirección facilitada por éste mediante una empresa de transporte con entrega a pie de calle. El comprador no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica por el incumplimiento de los plazos indicados.

El plazo de entrega estimado en la Península de 3 a 5 días hábiles, y en Baleares de 5 a 7 días hábiles. Para envíos a otras zonas o países consultar al departamento de Atención al Cliente por email info@hotelesycolectividades.com o mediante formulario de contacto.

HotelesyColectividades no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio. Si debido a un error en la dirección facilitada por el cliente el material llega a una zona equivocada y es necesario hacer un reenvío del material, es el cliente que correrá con el nuevo coste y tendrá que ser abonado antes de proceder nuevamente.

HotelesyColectividades no se hace responsable de los perjuicios o costes derivados de la utilización, de la imposibilidad de utilización, causados por el error o falta de conformidad, retrasos o cualquier otro motivo, de sus productos.

Todas las entregas se entienden realizadas en la puerta de entrada, en planta baja, no estando incluidos el desembalaje, instalación y conexión a las distintas redes (electricidad, agua, gas).

Todas las medidas de los productos son medidas reales, que no tiene en cuenta los embalajes de transporte. Es importante que el cliente esté seguro de que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o lugar de entrega, poniendo atención a las puertas, techos, escaleras, rellanos, etc. El único responsable de verificar estas medidas es el cliente. El cliente se compromete a estar en la dirección de entrega y en el día acordado con la empresa de transporte, para poder verificar en el momento de la recepción, la conformidad del pedido y el estado del mismo.

El cliente tiene la obligación de revisar el pedido él o la persona que recepcione el material. Si el producto recibido no es el solicitado (medidas, color, modelo, etc., diferentes al adquirido) el cliente debe avisar a HotelesyColectividades antes de ninguna instalación y/o manipulación para proceder a la reposición inmediata sin ningún coste. Bajo ningún concepto se podrá solicitar una devolución o cambio de un producto que ya haya sido instalado y/o manipulado. HotelesyColectividades recomienda a todos sus clientes que revisen en profundidad los productos recibidos para verificar que sean correctos y se corresponden a lo solicitado.

Recomendamos al cliente de avisar dentro de lo posible dentro de un plazo de 24 primeras horas desde la entrega de su pedido, o parte de este, para notificar cualquier desperfecto en embalajes y productos, así como verificar que la mercancía recibida sea la comprada. En caso de que se comunique un daño por el transporte o pedido incompleto pasadas las 24 horas, HotelesyColectividades estudiará cada caso y adoptará una decisión adecuada en cada situación.

2. Gastos de Envío:

.- Península (España):

Para pedidos superiores a 50 € los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos inferiores a la cantidad indicada anteriormente, se facturan 5 € de gastos de envío (IVA no incluido).

Los portes se incrementaran al pedido durante el proceso de compra.

.- Islas Baleares:

Para pedidos superiores a 100 € los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos inferiores a la cantidad indicada anteriormente, se facturan 15 € de gastos de envío (IVA no incluido).

Los portes se incrementaran al pedido durante el proceso de compra.

ENVÍOS A OTRAS ZONA O PAÍSES

Consultar mediante formulario al departamento de Atención al Cliente. Formulario.